填寫電子入境卡
| 條款與條件 |
| 一般條款 本網站由 擁有和運營，該公司是一家私企，稅號為 ，注冊地為 ，聯系郵箱為 [email protected]。（以下簡稱“我們”、“本公司”） 本條款和條件確立了雇用我們的專業服務（詳述于「關于我們的服務」），在用戶確認支付我們的服務的費用前，必須先同意這些條款和條件。所謂的同意是指用戶已閱讀、理解及接受這些條款及條件的明確聲明。付款的確認自動賦予用戶其作為客戶（后稱“您”、“您的”、“客戶”）的身分，以及其受到本條款和條件的約束。 本公司有權根據新的立法和/或法律要求和/或業務需要或利益隨時更新本條款和條件，且無須事先通知用戶和/或客戶。這些條款和條件的更新版本將立即生效，同時將公布在本網站。 這些條款和條件一律會在本網站上提供，以便用戶和/或客戶可以隨時查詢。 服務提供合同可依您的選擇，以本網站提供任何語言的條款和條件來定型化，但如果不同版本之間存在差異，則以英文為準。 如對這些條款及條件有任何疑問，請使用我們的聯系表格，通過本客戶服務部聯系我們： 聯系表格
本網站由私人機構擁有和運營，該機構不由政府隸屬、強制執行、運營或擁有。 我們提供為外籍公民獲得不同類型的電子旅行證件（統稱“您的訂單”）的專業協助服務，以訪問目的地國家，包括但不限于： 電子旅行卡/授權：由持有者將前往的國家的移民當局批準和加急的文件，并核準一定的有效期限。 旅行健康證明：某些目的地國家要求旅客在進入該國前強制填寫的健康聲明，以防止疾病的傳播。 另外，我們可能在本網站上提供輔助性的服務，包括但不限于： 優先服務/緊急處理費：通過支付一筆額外費用，您的訂單處理順序將優先于其他訂單。 優先處理政府服務：此服務獨立于我們的優先服務，在相應的移民當局提供之情況下，通過支付政府規費，您的訂單將受到移民當局優先處理。 于大使館注冊：向大使館提供您的聯系方式和旅行詳情是一種選擇性的程序，但此程序針對不同目的有所幫助，例如有助于大使館（一）在發生家庭緊急情況下與您聯系；（二）向您發送有關目的地國家的安全條件等信息。此服務僅適用于成人。 費用保護：這是一項補充服務，確保在您的電子旅行許可申請提交給移民當局后，如果您的旅行被取消，您可以通知本公司并選擇全額退款（除費用保護價格以外所訂購的服務的總額）。 欲獲得退款，必須滿足所有這些條件： 旅行因以下原因取消而取消：(一) 疾病； (二) 不可抗力因素； (三) 交通運輸被取消。 費用保護退款可在收到訂購此服務的付款確認電子郵件后的 120 天內提出申請。 費用保護的退款請求，可通過在我們的聯系表格選取退款請求的原因選項"我購買了費用保護，我想為取消的旅行申請退款 "來提出。通過其他方式提出的請求，可能無法被受理。 其他費用如旅行費用（機票、酒店、交通等）不在費用保護的保證范圍內；在任何情況下，本公司一概不會支付任何此類費用。 本公司保留權利，根據其商業利益僅向特定國家提供此服務。 我們的專業處理協助服務（以下簡稱“我們的服務”）其中包括： 提供與用戶/客戶相關的電子旅行證件信息。 協助用戶/客戶填寫電子旅行證件申請表并提交。請注意，申請的解決時間完全取決于目的地國家的政府，因此不在我們合理控制之下。 告知用戶/客戶申請程序的最新情況，以及通知申請的結果（批準或拒絕）。就此意義而言，若政府要求提供更多個人信息和（或）額外的文件來評估您的申請，我們將與您聯系。 通過電子郵件提供電子旅行證件。
電子旅行證件申請的批準或拒絕，是目的地國家移民當局根據其安全和（或）移民法律和法規的專屬權限。 管理您的旅行健康證明和（或）大使館登記的信息可自您的電子旅行證件申請表中獲取。然而，亦可能通過電子郵件要求您提供額外的信息和（或）文件，以正確完成您所選擇的手續。 我們強烈建議您在前往目的地國家前，務必確認您的電子旅行文件上的個人數據和信息。若您在填寫申請表時發現填寫了錯誤的信息，請盡快聯系我們的客戶服務部。 訂購我們的服務 如需訂購我們的服務： 您必須是一名成年人，根據您出生和/或居住國適用的國家法律和法規，具有簽訂合同的法律能力，和/或 倘若電子旅行證件的申請對象為未成年人，您必須保證您是其父母或法定監護人。 要使用我們的服務，您必須遵循以下步驟： 步驟 1 ：選擇您欲使用的協助服務，并提供真實、正確、完整和最新個人數據和私人信息。這一點至關重要，因為電子旅行證件必須與證件持有人的當前信息和情況完全一致。 在接續進入支付頁面之前，可在特定的時刻選擇輔助服務。 備注： 請注意，根據目的地國家移民當局的要求，您只需提供獲取電子旅行證件絕對必要的個人數據和信息。 對于這一方面，如果您向我們提供的信息多于明確要求的信息，您同意不接受我們的隱私政策。 倘若您向我們提供第三方的個人數據和（或）信息，以代為提交電子旅行證件之申請，無論該第三方為成年人或未成年人，您都需向我們保證（一）您已告知該數據當事人處理其個人數據的目的，以及（二）您已獲得數據當事人同意將其個人數據傳達給我們，該數據當事人若未成年，且您是其父母和（或）合法監護人的情況，則不在此限。欲了解我們如何處理個人數據的的進一步資訊，請查看我們的隱私政策。 步驟 2：接受“申請人聲明”。在此步驟，您將可在付款前重復核對電子旅游許可申請表格中提供的個人數據和私人信息，并且您必須明確接受現行的條款和條件。欲了解進一步的信息，請參閱“糾正錯誤的技術手段”部分。 步驟 3：在本網站和/或付款頁面中選擇您偏好的付款方式，并輸入您的付款信息。 請注意，在當前的步驟中，您可以通過點擊相應的復選框來選擇并簽訂我們的費用保護服務。 一旦確認以下費用的付款： （一）您正式確認您雇用本私人協助服務之意愿； （二）您承認已知悉且同意您有意申請的電子旅行證件的費用，以及所選擇的輔助服務的費用。 欲進一步了解這方面的信息，請查看“費用”一節。 請謹記，一旦費用的付款被授權和確認，我們將開始提供協助服務。您將收到一封雇用我們的服務的確認電子郵件。在此時，服務的提供合同被視為正式成立，而這些條款和條件即刻生效，且對您和本公司具有約束力。請注意，如果您使用了我們的費用保護服務，您將收到一封額外的電子郵件，確認已支付此類服務費用。 費用 您欲了解的電子旅行證件的費用，以及在選擇輔助服務后，將顯示于本網站的支付頁面上，因此您可以在輸入支付信息前查看。 將有一筆總費用的一次性收費。該費用將包含本協助服務的私人費用，以及移民局對文件收取的費用（如情況適用）。 我們的私人服務費用可因業務策略、目標或需要而不時變更。新的服務費將于本網站公布時立即生效，毋須事先通知用戶和（或）客戶。然而，新的服務費不具追溯效力，亦不影響在變更前就已使用我們的服務的客戶。 同樣地，請注意，移民當局亦可能隨時修改其費用，這是我們無法合理控制的情況，包括適用的優先處理政府規費。您可以在本網站的關于我們頁面中查詢其此類費用。關于優先處理政府規費，我們誠邀您查閱相應的移民當局官方網站。 請注意，我們不負責您的銀行或發卡機構所收取的任何外匯費用及/或附加費，亦不會就此情況向您提供任何補償或退款。 付款 您可以使用不同付款方式來訂購我們的服務。我們接受的付款方式已標示于本網站和/或我們的服務的付款頁面上。 切勿試圖以本網站指定以外的其他付款方式來付款。若您這樣做，我們將不承擔因此行動而導致的付款損失或任何其他損害。 一旦確認該費用的付款，您承認且確認付款時使用的借記卡/信用卡是您的，或您是合法持有人。因此，如果您不是該卡的持有者或合法持有者，本公司不承擔任何責任，因為此情況超出了我們合理控制范圍。然而，如有必要，本公司將對客戶和/或執法和（或）司法當局提供適當的合作，以偵查和（或）調查與用于支付服務的借記卡或信用卡有關的欺詐操作。 請知悉： 如果您的借記卡或信用卡被凍結、拒絕或過期，我們將無法處理您的費用的付款，因此，我們將無法提供我們的服務。如果您遇到任何財務上的問題，請與您的銀行聯系。 信用卡可能受發卡行的檢查和授權。如果上述發卡行未授權擬支付的款項，本公司將不提供協助服務，且我方亦不就專業處理服務提供不足和（或）延誤而承擔任何類型的責任。 記錄商戶 請知悉，記錄商戶為 Universal Innovations SL，公司稅號為 B6637935，登記于巴塞羅那的商業登記處，地址為 T:44355 F:51 H:B453669 R:7，注冊于 C. dels Vilabella 5-7 08500 Vic ES，聯系郵箱是 [email protected]。 記錄商戶將收取并管理我們的專業協助服務的總費用，以及在適當的情況下，由客戶提出和/或要求的退款。欲了解進一步的信息，請參閱“退款政策”一節。 記錄商戶已采取最大措施，確保用戶及/或客戶與本網站間的溝通及互動以完全安全可靠的方式進行。在這方面，請注意付款使用的卡片數據，是通過安全的連接直接傳送至付款服務供應商的信息系統。因此，我們無法訪問或存儲您用于支付的完整卡片數據。 記錄商戶亦將在本客戶要求時向客戶服務部開具所收費用的發票。客戶明確授權記錄商戶以電子形式發送發票，但您也可以向本客戶服務部表明您欲收到紙質發票，在此情況下，我們將以此形式將發票發送至您向我們指定的郵政地址。 糾正錯誤的技術手段 在支付我們的專業協助服務的費用之前，您將有機會重復核對您在電子旅行證件提供的所有個人數據和其他私人信息，并在必要時進行更改。倘若您輸入有誤，您務必在進入付款頁面前修正，因為文件是按照申請人提供的確切信息所提交。 請謹記，您對電子旅行證件提供的信息和文件必須屬實、準確、完整且已更新。所提供的任何信息、文件或聲明一律不得為不真實、虛假、不正確、不完整或誤導。未能遵循者，可能會影響上述證件的申請結果（批準或拒絕）。 退款政策 使客戶滿意是本公司最重視的事項之一。因此，如客戶不滿意我們的專業協助服務，我們可為其提供申請退款的選擇。 如果您希望申請退款，您需要填寫并提交以下鏈接中的聯系表格，清楚說明退款原因： 聯系表格 退款申請將在收到后 24 小時內進行評估。客戶服務部將審核每一份申請的原因和具體情況，以評估退款申請是否予以批準。無論任何情況，客戶都將被告知其申請的結果。 客戶一旦收到已成功支付我們的專業服務款項的電子郵件確認，必須在 120 天內提出退款申請。超過此期限后，除特殊情況外，恕不退款，具體視客戶情況而定。 備注： 如果您為多筆電子旅行證件的訂單申請退款，則需要個別填寫每筆退款的申請。 客戶的電子旅行證件申請如在退款申請當日尚未向政府提交，將被視為符合全額退款之資格。 電子旅行證件申請已由政府批準之客戶，將被視為符合獲得我們的服務費退款之資格。批準的申請退款請求一經接受，政府對批準的申請所收取的評估費用則不予退還；除非在特殊情況下，根據客戶的情況而定。 根據本公司的專業服務保證，如客戶申請電子旅行證件遭政府拒絕，根據客戶的特殊情況，被視為符合申請全額退款之資格。 輔助服務的費用在任何情況下均不予補償。 若已購買了費用保護服務，則必須通過我們的聯系表格選擇以下提供的原因選項來提出退款申請：“我購買了費用保護 服務，我想為取消的旅行申請退款”。 若客戶服務部接受了退款申請： 退款會在收到客戶申請后的72小時內辦理，退款方式為客戶支付專業服務費用時使用的相同方式。 退款一經發出，客戶將收到確認郵件。 根據客戶的支付機構，退款金額最多需要 10 個工作日才能到賬。 如果您需要任何其他關于退款政策的信息，您可以通過 [email protected] 或 電話 Arrivalcard（境外請撥打+86-Arrivalcard） 聯系我們。 撤回權和取消 根據當前適用的法律和法規所規定的例外情況，由于電子旅行證件申請是明確的個人化文件，其中包含您作為申請人的個人數據和信息，客戶不得行使撤回的權利。 盡管有上述規定，倘若您未在聯系的電子郵箱收到您的電子旅行證件，您可取消我們提供的專業協助服務。 欲申請取消，必須通過我們的聯系表格向本客戶服務部提出。 聯系表格 若取消是可行且被接受的情況，我們將根據退款政策退還您訂購我們的服務時所支付的所有費用。 請注意，倘若您有以下任何行為，本公司保留取消提供協助服務之權利： 蓄意提供虛假、錯誤、不完整和（或）不準確的文件； 未能遵守我們對電子旅行證件和（或）輔助服務的任何說明； 以及（或）未回應我們的信息，以及（或）未能提供提交電子旅行證件所需的信息和（或）文件，以及（或）在適當情況下，提供政府簽發證件所要求的信息和（或）文件； 違反本條款和條件的任何部分。 此外，如果申請人不符合政府規定的資格要求，本公司保留取消電子旅行證件申請提交的權利。 倘若本公司因上述原因而將電子旅行證件的申請提交進行作廢，本公司將不會向申請人退還本公司提供專業服務的費用。 免除責任 根據“關于我們的服務”和“雇用我們的服務”一節，本公司將不對下列超出我們合理控制范圍的情況承擔任何責任，包括但不限于： 政府對電子旅旅行證件申請給出的結果（批準或拒絕），完全取決于移民當局。 由于申請人提供的信息有所欺詐、錯誤、不完整和（或）不準確，導致其電子旅行證件申請被拒絕之結果；以及出于相同原因，獲取了錯誤的電子旅行證件。 倘若移民當局先批準和（或）簽發電子旅行證件的申請，且其后撤銷。請注意，在大多數情況下，移民當局不會提供其決定背后的原因。 由于回應時間由移民當局負責，因此獲取電子旅行證件的時間有所延遲。 倘若目的地國家的移民當局在電子旅行證件持有人前往目的地之前或抵達目的地時以任何理由拒絕其進入該國；由于當局有最終決策權，根據其安全協議和（或）法律和法規，得拒絕或準許旅客進入該國。 倘若目的地國家的移民當局在電子旅行證件持有人前往目的地前或在抵達目的地時，因其信息不準確且未更新而拒絕其進入該國。 因電子旅行證件上的個人資料與客戶的護照信息不匹配，而被航空公司的工作人員拒絕登機。 同樣，在以下情況下，本公司不承擔任何責任： 該客戶并非成年人，或根據其所在國家的法律法規，其不具簽訂合同和雇用我們的服務的法律能力。如用戶根據其國家準據法律和法規未達法定年齡，其訪問本網站的行為，本公司將不承擔任何責任，適時管制未成年人使用互聯網的活動，是其父母和/或法定監護人的責任。我們亦無法阻止其瀏覽內容不適合未成年人的網站，或控制其在未有父母或法定監護人事先授權的情況下，發送個人資料。 本公司從第三方收到某成年人的個人數據和（或）私人信息，以提交該成年人的電子旅行證件申請，而未經該成年人同意即將其個人數據發送給我方。在此情況下，本公司將通知數據所有人該個人數據和信息如何被收集，在適當的情況下，本公司將要求提供個人數據者確認其已征求數據所有人的同意，以改變此情況。 本公司已接收某未成年人的個人數據和（或）私人信息，以提交其電子旅行證件，然而該數據提供者并非該未成年人的父母和（或）合法監護人。一旦本公司發現此情況，將會盡快處理。 適用的法律及法規 這些條款和條件應受當前適用的西班牙法律管轄并根據其進行解釋。 如果客戶與公司之間因本條款和條件而產生爭議或分歧，雙方同意向主管法院和法庭提交，此為其自由選擇的決議，并明確放棄其在客戶的居住地可能有權享有的任何其他司法管轄權。 本條款和條件中任何條款的全部或部分無效，不影響其他條款的有效性。 在任何情況下，公司不行使本條款和條件提供的或派生的任何權利，不應被解釋為對上述權利的放棄，除非本公司明確以書面形式放棄該權利，或在每種情況下根據適用的現行法律對該行為作出了法律規定。 客戶服務 我們有全天候多語種的客戶服務部門，方便您和本公司之間的溝通。您可以通過不同的方式與我們聯系：一般條款 本網站由 擁有和運營，該公司是一家私企，稅號為 ，注冊地為 ，聯系郵箱為 [email protected]。（以下簡稱“我們”、“本公司”） 本條款和條件確立了雇用我們的專業服務（詳述于「關于我們的服務」），在用戶確認支付我們的服務的費用前，必須先同意這些條款和條件。所謂的同意是指用戶已閱讀、理解及接受這些條款及條件的明確聲明。付款的確認自動賦予用戶其作為客戶（后稱“您”、“您的”、“客戶”）的身分，以及其受到本條款和條件的約束。 本公司有權根據新的立法和/或法律要求和/或業務需要或利益隨時更新本條款和條件，且無須事先通知用戶和/或客戶。這些條款和條件的更新版本將立即生效，同時將公布在本網站。 這些條款和條件一律會在本網站上提供，以便用戶和/或客戶可以隨時查詢。 服務提供合同可依您的選擇，以本網站提供任何語言的條款和條件來定型化，但如果不同版本之間存在差異，則以英文為準。 如對這些條款及條件有任何疑問，請使用我們的聯系表格，通過本客戶服務部聯系我們： 聯系表格 關于我們的服務 本網站由私人機構擁有和運營，該機構不由政府隸屬、強制執行、運營或擁有。 我們提供為外籍公民獲得不同類型的電子旅行證件（統稱“您的訂單”）的專業協助服務，以訪問目的地國家，包括但不限于： 電子旅行卡/授權：由持有者將前往的國家的移民當局批準和加急的文件，并核準一定的有效期限。 旅行健康證明：某些目的地國家要求旅客在進入該國前強制填寫的健康聲明，以防止疾病的傳播。 另外，我們可能在本網站上提供輔助性的服務，包括但不限于： 優先服務/緊急處理費：通過支付一筆額外費用，您的訂單處理順序將優先于其他訂單。 優先處理政府服務：此服務獨立于我們的優先服務，在相應的移民當局提供之情況下，通過支付政府規費，您的訂單將受到移民當局優先處理。 于大使館注冊：向大使館提供您的聯系方式和旅行詳情是一種選擇性的程序，但此程序針對不同目的有所幫助，例如有助于大使館（一）在發生家庭緊急情況下與您聯系；（二）向您發送有關目的地國家的安全條件等信息。此服務僅適用于成人。 費用保護：這是一項補充服務，確保在您的電子旅行許可申請提交給移民當局后，如果您的旅行被取消，您可以通知本公司并選擇全額退款（除費用保護價格以外所訂購的服務的總額）。 欲獲得退款，必須滿足所有這些條件： 旅行因以下原因取消而取消：(一) 疾病； (二) 不可抗力因素； (三) 交通運輸被取消。 費用保護退款可在收到訂購此服務的付款確認電子郵件后的 120 天內提出申請。 費用保護的退款請求，可通過在我們的聯系表格選取退款請求的原因選項"我購買了費用保護，我想為取消的旅行申請退款 "來提出。通過其他方式提出的請求，可能無法被受理。 其他費用如旅行費用（機票、酒店、交通等）不在費用保護的保證范圍內；在任何情況下，本公司一概不會支付任何此類費用。 本公司保留權利，根據其商業利益僅向特定國家提供此服務。 我們的專業處理協助服務（以下簡稱“我們的服務”）其中包括： 提供與用戶/客戶相關的電子旅行證件信息。 協助用戶/客戶填寫電子旅行證件申請表并提交。請注意，申請的解決時間完全取決于目的地國家的政府，因此不在我們合理控制之下。 告知用戶/客戶申請程序的最新情況，以及通知申請的結果（批準或拒絕）。就此意義而言，若政府要求提供更多個人信息和（或）額外的文件來評估您的申請，我們將與您聯系。 通過電子郵件提供電子旅行證件。 備注： 電子旅行證件申請的批準或拒絕，是目的地國家移民當局根據其安全和（或）移民法律和法規的專屬權限。 管理您的旅行健康證明和（或）大使館登記的信息可自您的電子旅行證件申請表中獲取。然而，亦可能通過電子郵件要求您提供額外的信息和（或）文件，以正確完成您所選擇的手續。 我們強烈建議您在前往目的地國家前，務必確認您的電子旅行文件上的個人數據和信息。若您在填寫申請表時發現填寫了錯誤的信息，請盡快聯系我們的客戶服務部。 訂購我們的服務 如需訂購我們的服務： 您必須是一名成年人，根據您出生和/或居住國適用的國家法律和法規，具有簽訂合同的法律能力，和/或 倘若電子旅行證件的申請對象為未成年人，您必須保證您是其父母或法定監護人。 要使用我們的服務，您必須遵循以下步驟： 步驟 1 ：選擇您欲使用的協助服務，并提供真實、正確、完整和最新個人數據和私人信息。這一點至關重要，因為電子旅行證件必須與證件持有人的當前信息和情況完全一致。 在接續進入支付頁面之前，可在特定的時刻選擇輔助服務。 備注： 請注意，根據目的地國家移民當局的要求，您只需提供獲取電子旅行證件絕對必要的個人數據和信息。 對于這一方面，如果您向我們提供的信息多于明確要求的信息，您同意不接受我們的隱私政策。 倘若您向我們提供第三方的個人數據和（或）信息，以代為提交電子旅行證件之申請，無論該第三方為成年人或未成年人，您都需向我們保證（一）您已告知該數據當事人處理其個人數據的目的，以及（二）您已獲得數據當事人同意將其個人數據傳達給我們，該數據當事人若未成年，且您是其父母和（或）合法監護人的情況，則不在此限。欲了解我們如何處理個人數據的的進一步資訊，請查看我們的隱私政策。 步驟 2：接受“申請人聲明”。在此步驟，您將可在付款前重復核對電子旅游許可申請表格中提供的個人數據和私人信息，并且您必須明確接受現行的條款和條件。欲了解進一步的信息，請參閱“糾正錯誤的技術手段”部分。 步驟 3：在本網站和/或付款頁面中選擇您偏好的付款方式，并輸入您的付款信息。 請注意，在當前的步驟中，您可以通過點擊相應的復選框來選擇并簽訂我們的費用保護服務。 一旦確認以下費用的付款： （一）您正式確認您雇用本私人協助服務之意愿； （二）您承認已知悉且同意您有意申請的電子旅行證件的費用，以及所選擇的輔助服務的費用。 欲進一步了解這方面的信息，請查看“費用”一節。 請謹記，一旦費用的付款被授權和確認，我們將開始提供協助服務。您將收到一封雇用我們的服務的確認電子郵件。在此時，服務的提供合同被視為正式成立，而這些條款和條件即刻生效，且對您和本公司具有約束力。請注意，如果您使用了我們的費用保護服務，您將收到一封額外的電子郵件，確認已支付此類服務費用。 費用 您欲了解的電子旅行證件的費用，以及在選擇輔助服務后，將顯示于本網站的支付頁面上，因此您可以在輸入支付信息前查看。 將有一筆總費用的一次性收費。該費用將包含本協助服務的私人費用，以及移民局對文件收取的費用（如情況適用）。 我們的私人服務費用可因業務策略、目標或需要而不時變更。新的服務費將于本網站公布時立即生效，毋須事先通知用戶和（或）客戶。然而，新的服務費不具追溯效力，亦不影響在變更前就已使用我們的服務的客戶。 同樣地，請注意，移民當局亦可能隨時修改其費用，這是我們無法合理控制的情況，包括適用的優先處理政府規費。您可以在本網站的關于我們頁面中查詢其此類費用。關于優先處理政府規費，我們誠邀您查閱相應的移民當局官方網站。 請注意，我們不負責您的銀行或發卡機構所收取的任何外匯費用及/或附加費，亦不會就此情況向您提供任何補償或退款。 付款 您可以使用不同付款方式來訂購我們的服務。我們接受的付款方式已標示于本網站和/或我們的服務的付款頁面上。 切勿試圖以本網站指定以外的其他付款方式來付款。若您這樣做，我們將不承擔因此行動而導致的付款損失或任何其他損害。 一旦確認該費用的付款，您承認且確認付款時使用的借記卡/信用卡是您的，或您是合法持有人。因此，如果您不是該卡的持有者或合法持有者，本公司不承擔任何責任，因為此情況超出了我們合理控制范圍。然而，如有必要，本公司將對客戶和/或執法和（或）司法當局提供適當的合作，以偵查和（或）調查與用于支付服務的借記卡或信用卡有關的欺詐操作。 請知悉： 如果您的借記卡或信用卡被凍結、拒絕或過期，我們將無法處理您的費用的付款，因此，我們將無法提供我們的服務。如果您遇到任何財務上的問題，請與您的銀行聯系。 信用卡可能受發卡行的檢查和授權。如果上述發卡行未授權擬支付的款項，本公司將不提供協助服務，且我方亦不就專業處理服務提供不足和（或）延誤而承擔任何類型的責任。 記錄商戶 請知悉，記錄商戶為 Universal Innovations SL，公司稅號為 B6637935，登記于巴塞羅那的商業登記處，地址為 T:44355 F:51 H:B453669 R:7，注冊于 C. dels Vilabella 5-7 08500 Vic ES，聯系郵箱是 [email protected]。 記錄商戶將收取并管理我們的專業協助服務的總費用，以及在適當的情況下，由客戶提出和/或要求的退款。欲了解進一步的信息，請參閱“退款政策”一節。 記錄商戶已采取最大措施，確保用戶及/或客戶與本網站間的溝通及互動以完全安全可靠的方式進行。在這方面，請注意付款使用的卡片數據，是通過安全的連接直接傳送至付款服務供應商的信息系統。因此，我們無法訪問或存儲您用于支付的完整卡片數據。 記錄商戶亦將在本客戶要求時向客戶服務部開具所收費用的發票。客戶明確授權記錄商戶以電子形式發送發票，但您也可以向本客戶服務部表明您欲收到紙質發票，在此情況下，我們將以此形式將發票發送至您向我們指定的郵政地址。 糾正錯誤的技術手段 在支付我們的專業協助服務的費用之前，您將有機會重復核對您在電子旅行證件提供的所有個人數據和其他私人信息，并在必要時進行更改。倘若您輸入有誤，您務必在進入付款頁面前修正，因為文件是按照申請人提供的確切信息所提交。 請謹記，您對電子旅行證件提供的信息和文件必須屬實、準確、完整且已更新。所提供的任何信息、文件或聲明一律不得為不真實、虛假、不正確、不完整或誤導。未能遵循者，可能會影響上述證件的申請結果（批準或拒絕）。 退款政策 使客戶滿意是本公司最重視的事項之一。因此，如客戶不滿意我們的專業協助服務，我們可為其提供申請退款的選擇。 如果您希望申請退款，您需要填寫并提交以下鏈接中的聯系表格，清楚說明退款原因： 聯系表格 退款申請將在收到后 24 小時內進行評估。客戶服務部將審核每一份申請的原因和具體情況，以評估退款申請是否予以批準。無論任何情況，客戶都將被告知其申請的結果。 客戶一旦收到已成功支付我們的專業服務款項的電子郵件確認，必須在 120 天內提出退款申請。超過此期限后，除特殊情況外，恕不退款，具體視客戶情況而定。 備注： 如果您為多筆電子旅行證件的訂單申請退款，則需要個別填寫每筆退款的申請。 客戶的電子旅行證件申請如在退款申請當日尚未向政府提交，將被視為符合全額退款之資格。 電子旅行證件申請已由政府批準之客戶，將被視為符合獲得我們的服務費退款之資格。批準的申請退款請求一經接受，政府對批準的申請所收取的評估費用則不予退還；除非在特殊情況下，根據客戶的情況而定。 根據本公司的專業服務保證，如客戶申請電子旅行證件遭政府拒絕，根據客戶的特殊情況，被視為符合申請全額退款之資格。 輔助服務的費用在任何情況下均不予補償。 若已購買了費用保護服務，則必須通過我們的聯系表格選擇以下提供的原因選項來提出退款申請：“我購買了費用保護 服務，我想為取消的旅行申請退款”。 若客戶服務部接受了退款申請： 退款會在收到客戶申請后的72小時內辦理，退款方式為客戶支付專業服務費用時使用的相同方式。 退款一經發出，客戶將收到確認郵件。 根據客戶的支付機構，退款金額最多需要 10 個工作日才能到賬。 如果您需要任何其他關于退款政策的信息，您可以通過 [email protected] 或 微信： Arrivalcard 聯系我們。 撤回權和取消 根據當前適用的法律和法規所規定的例外情況，由于電子旅行證件申請是明確的個人化文件，其中包含您作為申請人的個人數據和信息，客戶不得行使撤回的權利。 盡管有上述規定，倘若您未在聯系的電子郵箱收到您的電子旅行證件，您可取消我們提供的專業協助服務。 欲申請取消，必須通過我們的聯系表格向本客戶服務部提出。 聯系表格 若取消是可行且被接受的情況，我們將根據退款政策退還您訂購我們的服務時所支付的所有費用。 請注意，倘若您有以下任何行為，本公司保留取消提供協助服務之權利： 蓄意提供虛假、錯誤、不完整和（或）不準確的文件； 未能遵守我們對電子旅行證件和（或）輔助服務的任何說明； 以及（或）未回應我們的信息，以及（或）未能提供提交電子旅行證件所需的信息和（或）文件，以及（或）在適當情況下，提供政府簽發證件所要求的信息和（或）文件； 違反本條款和條件的任何部分。 此外，如果申請人不符合政府規定的資格要求，本公司保留取消電子旅行證件申請提交的權利。 倘若本公司因上述原因而將電子旅行證件的申請提交進行作廢，本公司將不會向申請人退還本公司提供專業服務的費用。 免除責任 根據“關于我們的服務”和“雇用我們的服務”一節，本公司將不對下列超出我們合理控制范圍的情況承擔任何責任，包括但不限于： 政府對電子旅旅行證件申請給出的結果（批準或拒絕），完全取決于移民當局。 由于申請人提供的信息有所欺詐、錯誤、不完整和（或）不準確，導致其電子旅行證件申請被拒絕之結果；以及出于相同原因，獲取了錯誤的電子旅行證件。 倘若移民當局先批準和（或）簽發電子旅行證件的申請，且其后撤銷。請注意，在大多數情況下，移民當局不會提供其決定背后的原因。 由于回應時間由移民當局負責，因此獲取電子旅行證件的時間有所延遲。 倘若目的地國家的移民當局在電子旅行證件持有人前往目的地之前或抵達目的地時以任何理由拒絕其進入該國；由于當局有最終決策權，根據其安全協議和（或）法律和法規，得拒絕或準許旅客進入該國。 倘若目的地國家的移民當局在電子旅行證件持有人前往目的地前或在抵達目的地時，因其信息不準確且未更新而拒絕其進入該國。 因電子旅行證件上的個人資料與客戶的護照信息不匹配，而被航空公司的工作人員拒絕登機。 同樣，在以下情況下，本公司不承擔任何責任： 該客戶并非成年人，或根據其所在國家的法律法規，其不具簽訂合同和雇用我們的服務的法律能力。如用戶根據其國家準據法律和法規未達法定年齡，其訪問本網站的行為，本公司將不承擔任何責任，適時管制未成年人使用互聯網的活動，是其父母和/或法定監護人的責任。我們亦無法阻止其瀏覽內容不適合未成年人的網站，或控制其在未有父母或法定監護人事先授權的情況下，發送個人資料。 本公司從第三方收到某成年人的個人數據和（或）私人信息，以提交該成年人的電子旅行證件申請，而未經該成年人同意即將其個人數據發送給我方。在此情況下，本公司將通知數據所有人該個人數據和信息如何被收集，在適當的情況下，本公司將要求提供個人數據者確認其已征求數據所有人的同意，以改變此情況。 本公司已接收某未成年人的個人數據和（或）私人信息，以提交其電子旅行證件，然而該數據提供者并非該未成年人的父母和（或）合法監護人。一旦本公司發現此情況，將會盡快處理。 適用的法律及法規 這些條款和條件應受當前適用的西班牙法律管轄并根據其進行解釋。 如果客戶與公司之間因本條款和條件而產生爭議或分歧，雙方同意向主管法院和法庭提交，此為其自由選擇的決議，并明確放棄其在客戶的居住地可能有權享有的任何其他司法管轄權。 本條款和條件中任何條款的全部或部分無效，不影響其他條款的有效性。 在任何情況下，公司不行使本條款和條件提供的或派生的任何權利，不應被解釋為對上述權利的放棄，除非本公司明確以書面形式放棄該權利，或在每種情況下根據適用的現行法律對該行為作出了法律規定。 客戶服務 我們有全天候多語種的客戶服務部門，方便您和本公司之間的溝通。您可以通過不同的方式與我們聯系：[email protected]，微信： Arrivalcard 或通過我們的聯系表格 聯系表格 我們的客戶服務部將負責回復有關本網站提供的服務的問題、建議和/或投訴，并在適當情況下處理收到的退款申請。 請注意：請注意，我們會仔細處理每個問題或每一封電子郵件，因此我們會盡快回復您。無論如何，我們都會在適用的法律法規規定的時間內回復您。 出于安全因素，客戶服務部可能會要求您提供個人數據和（或）信息，以便在處理您的請求之前核實您作為本客戶之身份。微信： Arrivalcard 或通過我們的聯系表格 聯系表格 我們的客戶服務部將負責回復有關本網站提供的服務的問題、建議和/或投訴，并在適當情況下處理收到的退款申請。 請注意： 請注意，我們會仔細處理每個問題或每一封電子郵件，因此我們會盡快回復您。無論如何，我們都會在適用的法律法規規定的時間內回復您。 出于安全因素，客戶服務部可能會要求您提供個人數據和（或）信息，以便在處理您的請求之前核實您作為本客戶之身份。 |